Polityka Zwrotów i Reklamacji
W TRAILER LEGENDS SARL zobowiązujemy się do zapewnienia prostego, szybkiego i przejrzystego procesu zwrotów. Dążymy do zapewnienia Ci satysfakcjonującego doświadczenia zakupowego i do tego, aby zwroty były realizowane jak najszybciej.
1. Warunki zwrotów
Zwrot może nastąpić w następujących przypadkach:
- Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni): Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, możesz ubiegać się o pełny zwrot kosztów, jeśli zwrócisz produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania i spełnisz warunki zwrotu.
- Bezpośredni zwrot w ciągu 30 dni: Oprócz ustawowego prawa, TRAILER LEGENDS SARL umożliwia zwrot produktu do 30 dni po jego otrzymaniu w celu uzyskania zwrotu kosztów.
- Uszkodzony lub niezgodny produkt: Jeśli dostarczony produkt jest uszkodzony lub nie odpowiada zamówieniu, po jego weryfikacji przez nasz zespół, zostanie dokonany pełny zwrot kosztów.
Tylko produkty, które zostaną zwrócone w stanie nienaruszonym, kompletnym i zgodnie z naszą polityką zwrotów, będą uprawnione do zwrotu kosztów.
2. Warunki zwrotu kosztów
Metoda zwrotu:
- Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.
- W przypadku płatności przelewem bankowym, będziemy potrzebować danych bankowych w celu dokonania zwrotu.
Terminy zwrotu kosztów:
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych.
- Zależnie od banku, zwrot może pojawić się na Twoim koncie w ciągu 3-10 dni roboczych po przetworzeniu.
Zwrot kosztów przesyłki:
- Jeśli zwrot jest wynikiem uszkodzenia produktu lub błędnej dostawy, TRAILER LEGENDS SARL pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.
- W przypadku dobrowolnego zwrotu (odstąpienie od umowy lub niezadowolenie) koszty zwrotu ponosi klient.
3. Przypadki, w których zwrot nie będzie dokonany
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu w następujących przypadkach:
- Produkt zwrócony jest niekompletny, uszkodzony lub używany.
- Produkty, które nie podlegają zwrotowi (produkty spersonalizowane lub na zamówienie, otwarte produkty z powodów higienicznych lub bezpieczeństwa).
- Zwrot dokonany po upływie 30-dniowego okresu.
- Produkt zwrócony bez wcześniejszego kontaktu i zatwierdzenia przez naszą obsługę klienta.
Każdy zwrot, który nie spełnia tych warunków, zostanie odrzucony i odesłany do klienta bez dokonania zwrotu kosztów.
4. Proces zwrotu kosztów
1. Wniosek o zwrot
Skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem [email protected], podając:
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu
- Zdjęcia produktu (jeśli dotyczy)
2. Wysłanie produktu
Po zatwierdzeniu zwrotu, otrzymasz przedpłacony etykietę zwrotną (jeśli dotyczy) oraz instrukcje dotyczące zwrotu.
Wyślij swoje paczki na adres: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Masz 7 dni po zatwierdzeniu na wysłanie zwrotu.
3. Weryfikacja i zwrot
Po otrzymaniu produktu dokonamy weryfikacji.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot kosztów zostanie dokonany w ciągu 7 dni roboczych.
5. Kontakt i wsparcie
Adres: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail: [email protected]
Telefon: +33 753 734 711
Ostatnia aktualizacja: 16 marca 2025
Nasz zespół jest zawsze gotowy, aby odpowiedzieć na Twoje pytania. Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem!