Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Tutaj znajdziesz wybór najczęściej zadawanych pytań przez naszych klientów. Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, nie wahaj się z nami skontaktować – chętnie Ci pomożemy.

Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy płatności przez:

* Karty kredytowe: Visa, Mastercard, American Express i inne popularne karty kredytowe
* Przelew bankowy

Nie oferujemy płatności przez PayPal, ratalnych ani czeków.

Jak dowiem się, czy produkt jest dostępny w magazynie?

Jeśli produkt jest wyświetlany na naszej stronie internetowej, oznacza to, że jest dostępny w magazynie. Jeśli produkt zostanie wyprzedany, zostanie automatycznie usunięty z naszego katalogu.

Jakie są koszty dostawy?

Wysyłka jest bezpłatna dla wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej. Nie pobieramy żadnych opłat za dostawę – niezależnie od wagi lub rozmiaru Twojego zamówienia. Dostarczamy do Niemiec, Francji (kontynentalnej) oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Możesz śledzić status swojej przesyłki na stronie internetowej firmy transportowej.

Jak mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?

Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zrealizować Twoją prośbę przed wysyłką. Po wysyłce możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, aby odesłać produkty.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów i refundacji.

Jak mogę ubiegać się o zwrot pieniędzy?

Jeśli zwróciłeś produkt zgodnie z naszą polityką zwrotów, zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu przy użyciu tej samej metody płatności, którą użyłeś podczas zakupu. Zwrot nastąpi w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu.

Co zrobić, jeśli mój produkt jest wadliwy lub uszkodzony?

Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami jak najszybciej, przesyłając zdjęcia produktu oraz numer zamówienia. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy, w zależności od Twoich preferencji.

Czy Wasze produkty mają gwarancję?

Wszystkie nasze produkty objęte są dwuletnią gwarancją producenta. Czas trwania tej gwarancji zależy od producenta danego produktu. Jeśli napotkasz jakikolwiek problem z produktem objętym gwarancją, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać dalsze instrukcje.

Jakie są godziny pracy Waszej obsługi klienta?

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00 (czasu lokalnego). W weekendy i święta jesteśmy zamknięci.

Jak mogę założyć konto klienta?

Aby założyć konto, kliknij u góry naszej strony na „Moje konto” i wybierz „Załóż konto”. Musisz podać adres e-mail oraz hasło. Po założeniu konta będziesz mógł śledzić swoje zamówienia i przechowywać dane dotyczące dostawy.

Czy oferowane przez Was narzędzia są przeznaczone dla profesjonalistów, czy dla klientów prywatnych?

Oferujemy szeroką gamę produktów, które są odpowiednie zarówno dla profesjonalistów, jak i dla klientów prywatnych. Jeśli masz specjalne wymagania, chętnie doradzimy Ci przy wyborze odpowiednich produktów.

Jakie środki ostrożności należy zachować podczas korzystania z narzędzi elektrycznych?

Zalecamy zawsze zapoznanie się z instrukcją obsługi oraz przestrzeganie wskazówek bezpieczeństwa producenta. Jeśli masz pytania dotyczące używania konkretnego produktu, nasz zespół chętnie udzieli Ci porad.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zaktualizować dane przed wysyłką. Po wysyłce nie będzie już możliwości zmiany adresu. Dotyczy to dostaw do Niemiec, Francji (kontynentalnej) oraz wybranych krajów europejskich.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Staramy się odpowiedzieć na wszystkie zapytania w ciągu 24–48 godzin. Nie wahaj się skontaktować z nami – jesteśmy tu, aby Ci pomóc!

Dane kontaktowe

Telefon: +33 753 734 711
E-mail: [email protected]
Adres: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France